الصفحة الرئيسية>>

معرض

معرض

> المحتوى
ثلاث صناعات باستخدام الخدمة الذاتية كيوسكس فعالة

على مدى العقد الماضي، اكتسبت أكشاك الخدمة الذاتية شعبية، مع العلامات التجارية في مجموعة واسعة من الصناعات التحول إلى أكشاك لمهام مثل توفير المعلومات، واتخاذ طلبات العملاء وتقديم الخدمة.

توفر الأكشاك عددا من المزايا لكل من الشركات والعملاء. بالنسبة للشركات، فهي وسيلة لخفض تكاليف العمالة مع تحسين كفاءة الخدمة، ومساعدة العملاء على الحصول على ما يحتاجون إليه بشكل أسرع وأسهل وأكثر فعالية.

للعملاء، الأكشاك توفر وسيلة لاكتشاف المعلومات وشراء المنتجات دون أوجه القصور في خدمة العملاء التقليدية. الأكشاك تسمح أيضا لمستوى التخصيص الذي غالبا ما يكون من المستحيل الطريقة "الطراز القديم".

واحدة من الحقائق الأكثر إثارة للاهتمام من النمو الهائل في شعبية الأكشاك هو أنها تستخدم في مجموعة متنوعة من الصناعات، من الضيافة إلى التجزئة. وفي ما يلي، سلطنا الضوء على ثلاثة من الصناعات التي تستخدم الأكشاك بشكل فعال، إلى جانب العلامات التجارية التي تركز على الكشك.

أكشاك الخدمات الغذائية

وكانت الماركات السريعة للطعام والوجبات السريعة بعض من أكبر المدافعين عن الأكشاك، وذلك إلى حد كبير استجابة لارتفاع الأجور والمطالب بتقديم خدمة سريعة وفعالة من العملاء. إن العلامات التجارية مثل ماكدونالدز، التي تعتمد تقليديا على موظفي الخدمة، تتحول بشكل متزايد إلى الأكشاك.

وفي العام الماضي، أعلنت شركة ماكدونالدز أنها ستبدأ في استخدام أكشاك تفاعلية في جميع مواقعها البالغ عددها 14000 موقعا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ويخطط عملاق الوجبات السريعة أيضا لإضافة خدمة الجدول، مع الموظفين المكلفين بإحضار النظام للعملاء في طاولاتهم بدلا من اشتراط الحصول على الطعام.

وبهذه الطريقة، ساعد إدخال الأكشاك في صناعة الوجبات السريعة العملاء. ليس فقط أنه من السهل أن تأمر من أي وقت مضى - العملاء أيضا الحصول على خدمة الجدول مماثلة لما كانوا الحصول على مطعم تقليدي أكثر تكلفة.

كما بدأت ماركات المطاعم الأخرى، مثل بانيرا برياد، باستخدام الأكشاك لتلقي الطلبات من العملاء. قامت الشركة بتنفيذ أكشاك على نطاق واسع في عام 2015 كجزء من عملية "إعادة اختراع" العلامة التجارية، مما يسمح للمزيد من الموظفين داخل كل موقع.

أكشاك البيع بالتجزئة

الأكشاك ليست مجرد موضوع ساخن في صناعة الخدمات الغذائية - انهم أيضا أصبحت شعبية متزايدة لتجار التجزئة. من المتاجر الكبيرة إلى سلاسل البيع بالتجزئة الصغيرة، والعديد من أكبر العلامات التجارية التجزئة في البلاد تستثمر بكثافة في الأكشاك والأتمتة التي تركز على الخدمة.

فقد بدأت وول مارت، على سبيل المثال، في اختبار أكشاك التوصيل الشخصية في أحد مواقعها في مدينة أوكلاهوما سيتي. يسمح كشك البيع بالتجزئة للعملاء بطلب محلات البقالة الخاصة بهم على الانترنت والحصول عليها في أي وقت من اليوم، وتوفير المتسوقين من الاضطرار إلى تصفح متجرهم يدويا.

كما قامت شركة "تارجيت جيانت" باختبار الأكشاك في العديد من متاجرها. في عام 2013، أضافت سلسلة مربع التجزئة الكبيرة أكشاك باد إلى إدارات الطفل في العديد من متاجرها، مما يتيح للعملاء القدرة على الوصول بسرعة وسهولة المعلومات على منتجات محددة.

أكشاك للضيافة والسياحة

على مدى السنوات القليلة الماضية، بدأت أكشاك الخدمة الذاتية لتصبح مشهدا أكثر شيوعا في صناعة الضيافة والسياحة. أصبح فندق تونسي فخم، وهو فندق لا سيغال، واحدا من أول العلامات التجارية للفنادق ليحتضن التشغيل الآلي عندما أضاف كشك "الاستقبال" إلى منطقة مكتب الاستقبال.

وقد استفادت الفنادق والمكاتب والشركات الأخرى التي لديها تقليديا موظفو الاستقبال من صعود المصنعين كشك إنتاج أكشاك الاستقبال والخدمة - أكشاك التفاعلية التي يمكن أن تجيب على أسئلة العملاء المشتركة، وتوفير الاتجاهات ومنح الوصول للضيوف.


Find Us On

اتصل بنا

سززت الحديقة الصناعية، No.3 تونغقوان Rd، حي قوانغمينغ، شنتشن، قوانغدونغ، الصين
+86-755-81728888-8380
marketing@szzt.com.cn
http://www.szztpayment.com/
حقوق الطبع والنشر © سززت للإلكترونيات المحدودة جميع الحقوق محفوظة.